Suporte em todo o Brasil

O suporte da Group Software atende diariamente a centenas de empresas em todo o Brasil. Nossa estrutura de suporte oferece as técnicas mais modernas de suporte à distância disponíveis na indústria da informática.

Apoio ao Usuário

• Suporte via Conexão Remota
  Através de conexão via Internet ou direta (modem), nossa equipe de suporte é capaz de visualizar à distância a tela do micro, estabelecendo também uma cópia do mouse e do teclado. Na prática, ele opera à distância como se estivesse em frente ao micro do cliente. Neste processo, o cliente acompanha as ações efetuadas, resolvendo as dúvidas ao visualizar as ações do nosso operador.

• Suporte via Internet
  Nosso suporte via Internet permite a troca de arquivos, mensagens e estabelecimento de diálogos entre o cliente e os operadores, com todas as vantagens de custo associadas à Internet.

• Suporte On-Line
  Oferecemos como terceira opção uma rede de operadores treinados para prestar auxílio a nossos clientes através de ligação telefônica. Todos os softwares possuem uma equipe específica para solucionar eventuais dúvidas.

Atualizações de Sistemas

• Download na Internet
  Nossos clientes recebem um código individual e uma senha de acesso para, a qualquer momento, buscarem a versão mais recente de nossos sistemas via Internet. As atualizações de versão ocorrem mensalmente.

• Envio de CD´s
  Para clientes que não possuem acesso à Internet, oferecemos o serviço de envio das atualizações em CD´s, a cada nova versão lançada.